2013年12月2日月曜日

地域密着型特養の相談受付を開始!

ななかまど準備室です。

12月より地域密着型介護老人福祉施設(予定)の相談を開始しました。

ななかまどへ移動予定の介護職員が相談業務に同行して対応を行いました。

介護現場で10年以上、経験のある当該職員も実際の相談業務に携わるのは初めてで、相談課のベテラン職員が話す一字一句を真剣に聞いていました。

ご利用希望者とのやり取りを通じ、生活状況、ご家族の意向など様々な細かい内容を会話から引き出し、当該希望者の方に一番合ったサービスの使い方を導き出す。
ベテラン職員の流れるような会話と、ご家族が知り得たい情報を常に持ち合わせている姿勢に圧倒された一日となった様です。